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服务与产品

海外社媒与社区, 让用户关系持续生长。

把内容、互动和社区日常运营连接起来。我们帮助品牌运营海外社媒、维护用户关系,并以定制工具支持团队的持续运营。

01 // 代运营与专项服务

为不同渠道,配置合适的运营支持。

可从单项服务开始,也可由同一团队协同多个渠道。每项合作均明确服务范围、交付记录与复盘方式。

01 / 社媒账号代运营

社媒全流程代运营

Instagram / Facebook Page / X

适合需要稳定内容节奏、跨平台表达,以及持续评论维护的品牌官方账号。

服务内容

  • 梳理账号定位、内容栏目,制定选题与发布计划。
  • 英文文案、图文设计、授权素材短视频剪辑,以及字幕和封面制作。
  • 适配各平台文案与视觉规格,整合审核意见,排期发布并检查展示。
  • 维护常规评论,转交并跟进专项问题,协同社群活动与创作者内容。

原创内容制作与跨平台适配发布分别明确,交付内容一目了然。

你将获得

  • 账号诊断、栏目框架与内容日历
  • 内容素材、发布排期与链接台账
  • 评论与问题记录、数据报告及优化建议
02 / Discord 社区运营

Discord 全案运营

Discord

适合希望持续激活现有社区、做好用户服务,并将日常反馈转化为产品洞察的团队。

服务内容

  • 梳理并接管现有社区,制定运营计划、内容栏目与日常节奏。
  • 社群管理、秩序维护、新人引导、FAQ 更新与用户问题升级处理。
  • 策划创作任务、作品展示与互动活动,维护活跃成员和创作者关系。
  • 配置运营 Bot、任务与积分机制,协同增长活动并复盘运营表现。

社群管理可配置 7×24 覆盖;技术修复与定制开发按约定的支持范围执行。

你将获得

  • 启动接管清单、运营计划与内容发布记录
  • 管理记录、FAQ、问题台账与产品反馈
  • 活动记录、授权作品库与运营复盘报告
03 / Reddit 社区运营

Reddit 代运营

Reddit / 官方 Subreddit

适合希望参与垂类讨论、沉淀官方社区,并持续了解用户问题与产品反馈的品牌。

服务内容

  • 官方账号定位与包装,筛选相关社区并规划参与方式。
  • 发布内容、参与有价值的讨论,结合产品节点与社区规则协调 AMA。
  • 持续运营官方 Subreddit,维护群规、FAQ、置顶内容与日常讨论。
  • 协同三方合作账号,拓展社区资源,开展内容分发与卖点测试。

可从账号参与起步,逐步增加官方社区运营与合作拓展;各阶段均可搭配创作者维护服务。

你将获得

  • 账号及社区资产、目标社区资源清单
  • 发布链接、评论互动与合作执行记录
  • 内容分析、用户反馈与运营复盘报告
04 / 垂类社群分发

垂类社群专项分发

Facebook Groups / X Chat / 垂类论坛

适合新品、版本更新与专题活动,帮助品牌触达相关兴趣群体,并收集真实讨论与体验反馈。

服务内容

  • 筛选目标群组与论坛,了解参与规则,定向联系社区负责人。
  • 围绕推广主题适配图文或视频素材,开展经许可的内容分发。
  • 识别并邀约相关 KOC、KOL,沟通作品分享与内容合作机会。
  • 跟进重点讨论,整理用户问题与产品反馈,完成专项复盘。

按目标人群与推广重点确定渠道组合和执行范围,创作者出稿按实际合作约定。

你将获得

  • 目标资源清单与建联台账
  • 内容适配稿、分发链接与创作者沟通记录
  • 讨论与反馈摘要、项目进度及结项复盘

02 // 产品与工具

让工具承担重复工作,让团队专注运营。

使用 Aurora SaaS 支持日常运营,或围绕社区需要的互动机制开发定制 Bot。

运营软件

Aurora SaaS

将重复性的内容发布、创作者跟踪与社区监测工作集中到一套运营工具中。

  • 自动化内容发布
  • KOL 追踪管理
  • 舆情监控
  • 项目数据看板

交付方式

提供订阅权限,并配置实际开通的功能模块。

人工代运营可作为独立服务搭配。

定制开发

定制 Discord Bot

围绕明确的功能清单设计与开发,把社区互动想法落成可使用的功能。

  • 积分与任务
  • 邀请激励
  • 社媒内容转发
  • 商店兑换与抽奖

交付方式

需求与功能清单、设计开发、上线配置及验收。

维护支持与后续功能扩展按约定范围执行。

03 // 增长与创作者支持

按需增加,让运营更进一步。

围绕社区增长、营销活动与创作者合作,为现有运营增加专项支持。

01

服务器增长推广

推进 Discord 合作服务器交叉推广、KOL 联动、种子用户激活与传播激励机制。

交付内容

合作建联与执行记录、活动数据及复盘建议。

02

Discord Quest 管理

制定 Quest 策略,对接官方媒体采购,完成活动配置与上线,跟踪数据并持续优化。

交付内容

活动配置、上线记录、数据报告与优化建议。

03

KOC 培育与创作者合作

识别潜力创作者,定向沟通并维护合作池,推进作品分享、内容共创与展示机会。

交付内容

候选人清单、沟通与合作进度记录、用户作品授权台账。

04 // 合作方式

范围清晰,交付可追踪。

  1. 01

    明确服务范围

    对齐目标人群、平台、运营目标、服务模块与交付节奏。

  2. 02

    准备并执行

    确认账号权限、授权素材、审核流程与问题对接人,持续记录执行进度。

  3. 03

    复盘并优化

    结合内容表现、互动情况与用户反馈,确认下一阶段的调整方向。

交付数量、响应时段与开发范围按项目确认。媒体投放、奖品、付费创作者合作及其他第三方资源单独确定范围。

你的团队,下一步需要什么支持?

告诉我们你的产品、目标市场与现有渠道,一起确定适合的服务与工具组合。